Vos informations
Politique de confidentialité
Version publiée le 2026-10-16.
Consulter la version publiée directement (accessible sans JavaScript).
Qui est responsable de vos renseignements
Arivex est responsable des renseignements personnels décrits sur cette page.
Le responsable de la protection des renseignements personnels est Darius, fondateur d'Arivex. Pour toute question, demande ou plainte :
- courriel : contact@arivex.ca
- adresse : 2486 rue de la Fabrique, Jonquière (Québec) G7X 5M5
Ce que nous recueillons, et pourquoi
Nous recueillons seulement ce qui sert à vous répondre, à traiter votre demande ou à vous fournir le service commandé.
Quand vous écrivez à l'assistant
L'assistant d'Arivex est une intelligence artificielle. Il répond à partir des pages publiées sur notre site, peut vous ouvrir une page du site et prépare un résumé de votre besoin. Il peut se tromper.
Nous traitons vos messages, ses réponses et le résumé qu'il prépare. Pour répondre, ces textes sont transmis aux prestataires nommés plus bas. N'écrivez pas de mot de passe, de données de paiement ni de renseignement confidentiel sur une autre personne. Vous pouvez aussi nous écrire directement, sans passer par l'assistant.
Quand vous nous transmettez une demande
Si vous voulez être recontacté, nous utilisons votre nom, votre adresse courriel et le résumé de votre besoin. Vous relisez et corrigez ce résumé avant l'envoi. Votre demande ne nous est transmise qu'après votre clic de confirmation : une conversation, ou un « oui » dit à voix haute, ne suffit pas.
Nous vous envoyons ensuite une confirmation par courriel. Transmettre une demande ne vous inscrit à aucune liste de marketing.
Quand vous utilisez la voix
La conversation vocale est facultative et désactivée tant que vous ne la lancez pas. Elle demande votre action et l'autorisation du microphone dans votre navigateur. Vous pouvez revenir au texte à tout moment.
Pendant un appel, votre navigateur transmet votre voix directement à OpenAI, qui l'entend et lit à voix haute les réponses de l'assistant. Notre serveur reçoit la transcription de l'appel pour répondre à vos questions sur Arivex, à partir des pages publiées, comme à l'écrit : ces questions et nos réponses rejoignent votre conversation. Ce que l'assistant vocal dit seul, comme un bonjour ou une demande de répétition, n'est ni conservé ni affiché par Arivex. Arivex ne conserve aucun enregistrement audio, et nous désactivons le stockage des appels chez OpenAI. OpenAI peut toutefois garder les échanges d'un appel jusqu'à 30 jours pour détecter les abus, comme pour l'écrit.
Arrêter le microphone ou fermer la fenêtre arrête la capture. Cela n'annule pas ce qu'un prestataire a déjà reçu.
Quand vous créez un compte ou commandez un agent
Pour préparer ou commander un agent, nous traitons :
- votre nom, votre adresse courriel et votre mot de passe, que nous gardons seulement sous forme chiffrée irréversible ;
- le nom de votre organisation et les personnes que vous invitez ;
- la configuration de votre agent, les sources de connaissances que vous choisissez et les résultats de vos essais ;
- vos informations de facturation : entreprise, courriel, adresse et pays.
Si vous choisissez de vous connecter avec Google ou GitHub, ce service nous transmet votre identifiant de compte, votre nom et votre adresse courriel. Nous ne gardons que ces renseignements. Nous ne recevons jamais votre mot de passe Google ou GitHub.
Le paiement se fait sur la page de Stripe. Votre numéro de carte n'est saisi que chez Stripe : il ne passe jamais par nos serveurs. Nous recevons seulement l'état du paiement et les informations nécessaires à la commande.
Ce que l'assistant ne fait pas
- Il ne prend aucune décision à votre sujet fondée uniquement sur un traitement automatisé.
- Il n'envoie aucune demande sans votre clic.
- Il n'utilise aucune fonction de localisation, d'identification ou de profilage.
Ce que votre navigateur conserve
Le site n'utilise aucun témoin (cookie) de publicité ni de mesure d'audience, et ne charge aucun outil de suivi.
- Le stockage de session de l'onglet garde votre conversation, votre résumé et votre préparation, pour que vous puissiez changer de page sans tout perdre. Il s'efface quand vous fermez l'onglet. Évitez de laisser l'onglet ouvert sur un appareil partagé.
- Le stockage local garde seulement le fait que vous avez fermé le message d'information sur ce stockage.
La page de connexion de Google ou de GitHub et la page de paiement de Stripe peuvent utiliser leurs propres témoins, selon leurs règles.
Nos prestataires, et le traitement hors du Québec
Pour faire fonctionner le service, nous confions certains renseignements aux prestataires suivants. Ils les traitent pour notre compte, sauf Stripe, Google et GitHub, qui agissent aussi selon leurs propres règles pour leur service.
| Prestataire | Ce qu'il fait pour nous | Ce qu'il reçoit | Où |
|---|---|---|---|
| Railway | Héberge notre serveur et notre base de données | Toutes les données décrites sur cette page | États-Unis (Virginie) |
| Vercel | Sert les pages du site | Les données techniques de votre visite, dont votre adresse IP | Réseau mondial |
| OpenAI | Rédige les réponses de l'assistant, indexe le contenu du site et, pendant un appel, entend votre voix et lit les réponses | Vos messages, le résumé, le contenu du site, l'audio de l'appel et sa transcription | États-Unis |
| Typesafe | Choisit la page du site à vous ouvrir | Votre dernier message et la liste des pages du site | États-Unis |
| Resend | Envoie nos courriels | Votre nom, votre courriel et le contenu du courriel | États-Unis |
| IONOS | Héberge la boîte courriel d'Arivex | Les courriels qui nous sont adressés | Selon IONOS |
| Stripe | Traite le paiement | Votre courriel de facturation, la commande, votre carte | États-Unis |
| Google, GitHub | Vous connectent, si vous les choisissez | Ce que vous leur fournissez | Selon chaque service |
Vos renseignements peuvent donc être traités hors du Québec, principalement aux États-Unis.
OpenAI et Typesafe ne se servent pas de ce que nous leur transmettons pour entraîner leurs modèles. OpenAI peut garder nos échanges, appels vocaux compris, jusqu'à 30 jours pour détecter les abus, et Resend garde les courriels envoyés 30 jours.
Combien de temps nous gardons vos renseignements
| Renseignement | Durée |
|---|---|
| Conversation sans demande transmise | Supprimée 7 jours après la fin de la conversation |
| Messages détaillés d'une conversation qui a mené à une demande | Vidés 90 jours après votre confirmation |
| Demande transmise : nom, courriel et résumé | 12 mois après la fin de son suivi |
| Enregistrement audio | Jamais conservé par Arivex |
| Journaux de sécurité de notre application | 90 jours |
| Compte client | Tant que le compte est ouvert, puis supprimé sur demande |
| Commandes et facturation | Le temps exigé par nos obligations comptables et fiscales |
Les copies chez nos prestataires suivent leurs propres délais, décrits plus haut. Nous ne gardons aucun renseignement dans le seul but de lui trouver un usage plus tard.
Comment nous protégeons vos renseignements
- Seules les personnes d'Arivex qui en ont besoin pour traiter votre demande ou votre compte y ont accès.
- Les échanges avec le site et l'assistant sont chiffrés (HTTPS).
- Les mots de passe et les jetons de connexion sont conservés sous forme chiffrée irréversible.
- Les données de chaque client sont séparées de celles des autres.
Vos droits
Vous pouvez, en écrivant à contact@arivex.ca :
- savoir si nous détenons des renseignements sur vous et en recevoir une copie ;
- les faire corriger s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques ;
- recevoir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé ;
- retirer votre consentement, ou demander la suppression de renseignements qui ne sont plus nécessaires.
Nous pouvons vous demander les éléments nécessaires pour vérifier votre identité. Nous répondons par écrit dans les 30 jours. Si nous refusons, nous vous en donnons la raison et vous indiquons vos recours.
Plainte
Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos renseignements, écrivez-nous d'abord à contact@arivex.ca : nous traitons chaque plainte et vous répondons.
Vous pouvez aussi vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec, au 1 888 528-7741 ou sur cai.gouv.qc.ca.
Modifications de cette politique
Si nous changeons la façon dont nous traitons vos renseignements, nous mettons cette page à jour et indiquons la nouvelle date d'entrée en vigueur en haut de la page. Si le changement est important, nous l'annonçons aussi sur le site.
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026.